Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trocas

Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

O custo do frete (envio + reenvio) é de responsabilidade do cliente.

Solicitações: [email protected]

Produto incorreto

Caso receba um item diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos com foto do produto e número do pedido.

Se confirmado o erro, a troca será feita sem custo.

Produto com defeito

Você tem até 30 dias corridos para solicitar troca ou devolução. Após análise, sendo confirmado o defeito, não haverá custo para o cliente.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete é por conta da loja.

Condições importantes

não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor; preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeito; 15 (quinze dias) no caso de troca do produto ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Como solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas pelo email: [email protected]

Prazos

Reembolso: até 40 dias úteis após recebimento do produto

Frete

Trocas por escolha do cliente: custo do cliente

Erro, defeito ou arrependimento: custo da loja

Reembolso

Cartão: estorno na fatura

Pix, boleto ou transferência: depósito na conta informada